¿Que cualidades tienen en común estos empresarios?



ELIZABETH CAMERO

A excepción de su nombre, Hands Care Center es una franquicia criollita por los cuatros costados. Nació hace cinco años, cuando todas las luces del tablero de la economía nacional estaban en rojo y lo menos que cualquier ser sensato hubiese aconsejado habría sido: “pare… peligro… alta tensión”.

No obstante, haciendo gala de la terquedad que se dice caracteriza al género, las mujeres que están al frente de esta empresa se zumbaron de cabeza en el proyecto, y hoy día la franquicia cuenta con 33 tiendas en el país, más operaciones en Estados Unidos, Costa Rica, España y Portugal.

¿Y cuál es el negocio de estas mujeres? Para asombro de los escépticos, nada más y nada menos que manicura y pedicura, es decir, embellecimiento de manos y pies ¿Qué tal? En tiempos de obligado estirón del presupuesto para cubrir necesidades elementales, básicas y apremiantes que garanticen la supervivencia, estas venezolanas hacen dinero con la prestación de un servicio no esencial.

Elizabeth Camero, vicepresidente de Hands Care Center admite que, ciertamente, la mujer puede prescindir de los servicios de manicura y pedicura para atender otras demandas de gastos si existen dificultades económicas en su hogar; de ahí que su segmento objetivo es aquel con mayor poder adquisitivo, tanto de “ellas” como de “ellos”, pues la franquicia ya cuenta con un centro en Maracaibo exclusivo para la atención de caballeros. Aclara, además, que no se trata de un sitio para “hacerse las uñas” común y silvestre, como lo es un salón de belleza tradicional. ¡No señor! Hands Care Center es el lugar ideal para el embellecimiento de los hombros hasta la punta del meñique, y desde las rodillas hasta la punta del dedo gordo. Además de los servicios usuales de manicura y pedicura, con las distintas técnicas de uñas artificiales existentes en el mercado, las manos, codos, rodillas y pies son mimados y descansados con tratamientos de hidratación para la piel, reflexología, quiropedia y masajes.

Camero resalta que uno de los aspectos que más aprecia la clientela de Hands es la asepsia con la que prestan los servicios de manicura y pedicura, cuyo rasgo distintivo es la utilización de toallas húmedas esterilizadas. El uso de estas toallas en las que se envuelven pies y manos, además de elemento absolutamente “fashion” frente a las poncheras que se utilizan por ahí, surgió por la imposibilidad de contar con una toma de agua en el primer local que se instaló en el Paseo Las Mercedes. Se le ocurrió a Teresa Mijares, la fundadora de Hands y bioanalista de profesión, quien pasó varias noches sin dormir pensando cómo resolver el problema que tenía su incipiente negocio.

Pero más allá de las características únicas que distinguen el servicio, innovadores de por sí, el éxito de esta empresa venezolana radica en la manera que concibe el concepto de franquicia y en el esfuerzo que ha puesto en la formación y capacitación de su personal. Para esto último se creó Formación Integral, C.A, empresa de entrenamiento que ha trascendido su objetivo inicial con la firma de un convenio con la Alcaldía de Chacao mediante el cual imparte cursos a personas de escasos recursos que requieren formación técnica para el trabajo. Otra empresa Nails Productos- se ocupa de garantizar el suministro de productos rentables y de calidad.

“El reto era innovar y lo asumimos. Hemos crecido rápido gracias al empeño, a la pasión y mucha creatividad ¿La meta para enfrentar la crisis? Seguir creciendo…”. Ya está en camino la elaboración de una línea de cosméticos propia en alianza con la Facultad de Farmacia de la UCV.

Fuente:
Casos Exitosos. Dinero. Grupo Editorial Producto. Pagina Web:
http://www.dinero.com.ve/178/portada/informe1.html


Bibliografía

   
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